具體的原因及解決辦法如下：如果尚未收到提取碼，則可能是貨剛剛到達菜鳥站而尚未進入倉庫，因此菜鳥驛站尚未能夠發送取件碼。這種情況等貨送到快遞柜了就能收到取件碼了。
第六步、在物流詳情頁面點擊紅色方框內的菜鳥驛站詳細信息。第七步、進入服務信息，點擊右上角的，恢復短信通知。第八步、這里就會顯示為“取件通知升級”，就成功恢復手機短信提示取件碼了。
如果尚未收到提取碼，則可能是貨剛剛到達菜鳥站而尚未進入倉庫，因此菜鳥驛站尚未能夠發送取件碼。這種情況等貨送到快遞柜了就能收到取件碼了。
聯系快遞員：如果您的物流信息顯示快遞已經到達菜鳥驛站，但您沒有收到取件碼短信，您可以直接聯系快遞員，讓其幫忙查詢。告訴快遞員您的快遞單號，讓其幫您查詢是否有取件碼。
1、首先打開手機主界面，在主界面軟件中心點擊菜鳥驛站。其次點擊個人中心界面，在右上角點擊隱私設置。最后將隱私設置關閉，即可將虛擬號碼取消。
2、然后來到個人中心界面，點擊【設置】。進入設置界面后，選擇隱私號碼保護設置。將已開啟的號碼保護點擊關閉，即可收到取件碼。查看取件的手機號碼后，通過手機號即可看到取件碼。
3、直接聯系快遞師傅，讓他幫您查詢取件碼。您可以通過電話溝通后，將快遞單號告知他。 直接去菜鳥驛站，他們會幫您查詢。只需告知快遞單號即可。 在拼多多-個人中心中，設置-隱私號碼保護-關閉隱私保護。
4、中通快遞號碼保護可以這樣關閉建議中通快遞取件的時候，快遞小哥通知嗯，取件人打電話都是使用的網絡加密電話號碼，這是為了保護取件人和快遞員的個人信息不被泄露。