與客人交談距離適中，2 音量適中，2 對方聽清即可。2 跟客人說話時應兩眼注視對方，2 面向客人。2 對客服2 務杜絕談論自己的私事，2 不30、 能變相向客人索取小費。
1、服務意識四個要點包括服務儀表、服務言談、服務舉止、服務禮儀。服務儀表：所謂服務儀表，就是服務人員在服務中的精神面貌、容貌修飾和著裝服飾等方面的要求和規范。
2、服務意識四個要點是服務儀表、服務言談、服務舉止、服務禮儀。服務意識有強烈與淡漠之分，有主動與被動之分。
3、服務意識包括：服務是重要的意識、優質服務意識、全員服務意識、賓客至上意識；規范服務＋超常服務＝優質服務。酒店的優質服務主要包括以下方面內容：規范的有效性。
1、快速便捷：高效率的服務無不受到顧客的稱贊，快速服務體現在接待流程的每個細節中，前臺登記入住、退房、行李寄送、送餐等等方面。讓客人等待不僅是造成投訴的主要原因，也反映了酒店工作效率的低下。
2、服務儀表：所謂服務儀表，就是服務人員在服務中的精神面貌、容貌修飾和著裝服飾等方面的要求和規范。服務言談：服務言談，是指服務人員在迎賓接待服務中語言談吐方面的具體要求。
3、這里態度包括對工作的態度、對客人的態度、對學習態度和對解決問題的態度等等。 管理理念強調的是友好、高效和溫馨的服務氛圍；我們要求員工要熱愛這份工作，保持愉快的心情工作，并且把工作當作樂趣。
4、熱情周到地做好接待中服務 在具體接待工作中，要安排好迎接、會務、餐飲、送行等工作，并注意搞好協調配合，使各個環節銜接妥當。首先是迎接上級領導或兄弟單位。
5、細致服務不能影響酒店收益。細致服務要有成本意識，服務的過程中要做加法，有時也要做減法。關鍵是發現客人之真實需求，解決客人迫切想解決之問題，同時在情感上體現一種交流和溝通、尊重和關懷。 尊重客人隱私。
物業服務公司應該為小區業主提供優質并且貼心的衣、食、住、行服務，比如衣物洗滌、縫制、飲食配送、房屋租賃、維修、搬家、購物、保姆、月嫂、養老、讀書、聊天、健身、旅游等等。
環境衛生服務。包括道路清掃、綠化管理、垃圾清運等，保證小區環境整潔與衛生。安防服務。包括門禁管理、巡邏防范、監控等，保障小區安全與居民財產安全。維修保養服務。
衛生服務，包括每天清掃公共樓梯、道路、綠化池，上門為單位和用戶收集清運垃圾、清洗每天的垃圾桶。定期清洗消毒樓宇公共食用蓄水池，保持池內的自來水衛生；在每次清洗水池的同時，清洗樓梯走廊。