主動預約(提醒定期保養時)：SA：您好，請問是粵A12345的車主李先生嗎？(等待客戶確認)【確認客戶信息】我是東風日產××專營店的服務代表×××，【自我介紹】請問您現在方便接聽電話嗎？【確認客戶是否方便】客戶：沒事，你講。
預約宣講(交車時)：SA：謝謝您的光臨，您下次的保養時間是X月X日，或者5千公里，先到為限。我們會提前1周左右提醒您回廠保養的。
X先生\u002F小姐您有一輛愛車牌照為XXXX在X月X日來本公司保養目前使用情況怎么樣呢？以下是關于4s店的具體說明：含義：4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務為一體的銷售店。
尊敬的車主您好，您的車子如果已經夠10000公里，建議您抽時間過來給您的愛車做保養，現在方便的話我們先為您預約一下保養時間，到時候您過來直接做保養就不用排隊等候了。
1、)續保專員根據專營店的承保檔案記錄，提前2個月向保單即將到期的客戶發送短信，向客戶介紹本店的續保服務及理賠服務。
2、話不用多說，一分鐘左右。也可以自己組織話術，只需突出兩點：祝賀客戶和介紹自己，給客戶留個印象就行，目的就是為以后聯系續保業務的時候，不會讓客戶認為太唐突。
3、續保指標 打動對方 銷售：你是我的VIP客戶，你對我們的服務也很滿意。
4、主要話術自己總結，每個4S店給續保客戶的政策都是不一樣的。永遠記住，顧客的感覺最重要，不要給他一種買完保險就上當的感覺就OK了。過去，4S點是可以替客戶報案，索賠，甚至可以自己拍照定損，對客戶而言是很方便的。
主動預約(提醒定期保養時)：SA：您好，請問是粵A12345的車主李先生嗎？(等待客戶確認)【確認客戶信息】我是東風日產××專營店的服務代表×××，【自我介紹】請問您現在方便接聽電話嗎？【確認客戶是否方便】客戶：沒事，你講。
你好可以這么寫，尊敬的客戶您好，您的愛車距離上次換油保養已經過了(多久時間)，已到保養期限，請近期請您百忙之中抽出時間到（某某工司）進行保養維修。【汽車有問題，問汽車大師。4S店專業技師，10分鐘解決。
X先生\u002F小姐您有一輛愛車牌照為XXXX在X月X日來本公司保養目前使用情況怎么樣呢？以下是關于4s店的具體說明：含義：4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務為一體的銷售店。
咨詢4s店近期開展的維修保養類的優惠活動等等。 分清這些客戶的不同致電需求以后，就可以進一步根據不同的情況制定標準應答話術。 樓主詢問的是預約話術，主要分預約維修與預約保養，就是第1種情況。
開場話術 我是某某4S店銷售顧問XXX。本月28號星期天，我們公司會舉辦一次店內促銷活動，優惠的力度非常之大，個別車型甚至達到了30%。所以想邀請您和家人來參加，而且除了優惠之外，我們還準備了豐盛的禮品。
1、清潔機油濾清器 機油濾淆器堵塞，會阻礙潤滑油的流動，使發動機潤滑不良、磨損加大甚至燒瓦等。為此，應定期清洗或更換。通常每行駛8000km更換一次，若氣候干。應縮短為5000km更換一次。
2、找到需要撥打電話的客戶信息，撥打手機號。車企都會為車輛提供不同質保期限如果車輛超出質保期，4s店就會打電話提醒。
3、)電話續保：以本專營店保險服務中心續保專員的身份出現，代表本專營店保險服務中心，以回訪和提醒的形式切入話題。 6)介紹本店保險服務中心的優勢，主動要求通知傳真或電子郵件形式向客戶提供《車輛保險建議書》。
4、從以上職責可以看出，汽車4S店客服專員是需要經常使用電話和客戶溝通的。在這里，我總結出一些電話禮儀，可供參考。 打電話禮儀，需注意以下幾點：要選好時間。
5、汽車客服可以通過短信、微信、電話等方式與顧客取得聯系，提醒車主對汽車進行定期保養和檢查，為省時省力，可在汽車保養期間進行提醒。